Grundsätzlich bedürfen Afrika-Reisen einer Vorlaufzeit von mindestens 6 Monaten, je nach Ort, Saison und Highlight auch weit darüber hinaus. Dies liegt zum einen an den begrenzten Bettenkapazitäten (speziell in untouristischen Gebieten), zum anderen, weil vielerorts das Reisen aufgrund der Regenzeiten auf wenige Monate beschränkt ist.

Kurzfristigere Buchungen sind selbstverständlich möglich, allerdings unter 3-4 Wochen logistisch kaum machbar, da die Camps, die weit weg von Infrastruktur und Einkaufsmöglichkeiten liegen, ihre Einkäufe und Arbeitspläne mehrere Wochen im Vorhinein planen müssen. Der nächste Lebensmittelladen liegt nicht um die Ecke, und Mitarbeiter benötigen manchmal Tage, um vom Heimat- zum Arbeitsort zu gelangen.

Auf Ihre schriftliche Anfrage folgt ein ausführliches Telefonat (gerne auch per Skype, MS Teams oder WhatsApp/Signal).

Im Gespräch besprechen wir Reiseideen und klopfen sie auf ihre Tauglichkeit ab. Wir erörtern Vor- und Nachteile von Optionen, Camps oder Orten und versuchen so, Ihr Bild von Afrika mit der Realität abzugleichen.

Ich sage klipp und klar, was sinnvoll, vorteilhaft oder schlichtweg nicht machbar ist. Ich kenne die Gegebenheiten vor Ort, weiß um die Herausforderungen in der Logistik und habe jahrelange Erfahrung inklusive Rückmeldungen der Kunden in der Planung von Reisen ins östliche und südliche Afrika.

Manchmal bedeutet diese Ehrlichkeit, dass ich Sie als Kunden verliere. Weil Ihre Vorstellungen und das, was ich nach bestem Wissen und Gewissen bieten kann, nicht deckungsgleich sind. Möglicherweise rate ich Ihnen, dass Sie die Reise besser ins nächste Jahr verschieben, falls Verfügbarkeiten oder Preisvorstellungen nicht passen. Möglicherweise haben Sie eine falsche Vorstellung von dem Land, das sie ins Auge fassen, die ich gerade richte.

Ich beschönige nichts, sondern ich sage, was Sache ist.

Nach dem Gespräch erstelle ich einen ersten Reisevorschlag. Die vorgeschlagenen Routen und Unterkünfte wähle ich sorgfältig und völlig neutral aus, immer Ihre Wünsche im Hinterkopf behaltend.

Ich habe keine bindenden Verträge mit Hotel- oder Campketten, die nach Erreichen gewisser Umsatzzahlen Rabatte gewähren. Ich bin auch keine Eigentümer von Camps, sodass ich Sie unbedingt in diesen unterbringen will, damit wir die Betten füllen können. Ich bin völlig unabhängig und unparteiisch.

Ich pushe keine Entscheidungen, Sie haben ausreichend Zeit, meinen Reisevorschlag zu sichten. Sanfte Reminder erhalten Sie allerdings dann, wenn Verfügbarkeiten knapp werden oder sonstige Umstände auf eine schnelle Entscheidung drängen.

Häufig bedarf es noch eines zweiten oder dritten Reisevorschlages, bis die Reise 100%ig passt. Ich bleibe im Austausch mit Ihnen, ich bringe Vorschläge, habe Empfehlungen für Sie oder rate von Optionen ab.

Wenn Sie sich zu einer Buchung entscheiden, frage ich die Verfügbarkeiten an und reserviere die Reise. Sollten einzelne Unterkünfte nicht verfügbar sein, werden wir gemeinsam Alternativen finden.

Alle meine Geschäftspartner sind handverlesen und aus gutem Grund Teil meines Portfolios. Deshalb erstelle ich keine Vergleichsangebote mit Unterkünften, die ich nicht selbst für gut genug befinde.

Ich bitte Sie, eine Reiseanmeldung mit Ihren persönlichen Daten auszufüllen. Da einige unserer Leistungsträger nur eingeschränkt auf Internet oder Mobilfunk zugreifen können, kann die schriftliche Bestätigung Ihrer Reise mehrere Tage in Anspruch nehmen. Gemeinsam mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie einen Packen an Informationsmaterial, damit Sie sich bestmöglich, basierend auf meiner Expertise, auf Ihre Reise nach Afrika vorbereiten können.

Safari Insider akzeptiert ausschließlich direkte Zahlungen auf das Geschäftskonto, also Überweisungen und SEPA-Überweisungen im EU-Raum.

Ihre Zahlungen sind selbstverständlich abgesichert, Safari Insider ist eingetragener Reiseveranstalter mit einer aufrechten Insolvenzversicherung.

Eine Buchung bei Safari Insider erfordert verpflichtend eine Reise- und Storno (bzw. Reiserücktritts)versicherung für alle Reiseteilnehmer.

Dies liegt daran, weil die medizinische Versorgung in Afrika lückenhaft und teuer ist. Ja, es existiert je nach Gebiet eine sehr gute Versorgungslage mit Ärzten oder Spitälern, aber die große Herausforderung besteht in den schnellen Transporten vom Ort des Geschehens zum nächsten Qualitäts-Hospital oder im schlimmsten Fall sogar nach Hause. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Reiseversicherung in jedem Fall Rücktransporte bzw. Bergung und Krankentransporte im Zielland deckt. Weitere Vorteile einer Reiseversicherung sind Kostenersatz bei Gepäckverspätung oder Diebstahl.

Zusätzlich zur Abdeckung von medizinischen Notfällen pocht Safari Insider auf eine Storno- bzw. Reiserücktrittsversicherung. Dies ist die einzige Möglichkeit, um sich vor teils hohen, (je nach Zeitpunkt der Stornierung) bis zu 100 %igen Stornogebühren zu schützen, die die Camps und Leistungsträger in Afrika im Falle einer nicht angetretenen Reise verrechnen. Wenn Sie selbst, Reiseteilnehmer oder nahe Verwandte vor oder während der Reise erkranken und dies zu einer Stornierung der Reise führt, müssen Sie zwar die Reise absagen oder abbrechen, aber wenigstens bleiben Sie nicht auf den Kosten sitzen. Nicht nur Krankheit, auch Arbeitsplatzverlust, Tod von nahen Angehörigen oder Unfälle sind versichert.

Welcher Versicherer? Gerne unterstütze ich Sie mit Tipps oder Empfehlungen für Versicherer, aber: Ich bin die Spezialistin für Afrika, nicht für die Versicherungen. Nur so viel: Erwarten Sie bitte keinen Ferrari, wenn Sie Versicherungsprämien wie für einen Kleinwagen bezahlen.

Für den Fall, dass Sie einen Afrika-Spezialisten suchen, der Ihnen 100 % Flexibilität und kurzfristige Stornierungen wegen Corona oder anderen Pandemien garantieren kann, muss ich Sie leider enttäuschen. Die Leistungsträger in Afrika entwickelten aufgrund der Folgen der Pandemie und unverschämter Gäste noch striktere, noch weniger kulante Storno- und Zahlungsbedingungen (als sie ohnehin schon vor Corona verfolgten). Als kleiner Boutique-Reiseveranstalter ohne Verträge und Mindestabnahmemengen habe ich nicht die Macht der Buchungszahlen hinter mir, die die Leistungsträger zum Einlenken bewegen würde.

Was bedeutet das für Sie und Ihre geplante Afrika-Reise? Grundsätzlich besteht in der EU die Rechtsprechung, dass ein kostenfreier Rücktritt von einer Reise nur dann möglich ist, wenn am Bestimmungsort erhebliche Beeinträchtigungen oder Gefahren für die Reisenden (z. B. Krieg, Terror, Ausgangssperren vor Ort, geschlossene Unterkünfte) herrschen. Zusätzlich kann kostenfrei eine Reise storniert werden, wenn die Anreise unmöglich ist (z. B. Flugunmöglichkeit) oder wenn es im Herkunftsland behördliche Anordnungen gibt, die eine Reise verhindern (z. B. Ausgangssperren, Grenzschließungen).

Sollte ein solcher Fall eintreten, ersucht Safari Insider Sie, zunächst die Möglichkeit zu prüfen, die Reise auf einen späteren Reisetermin umzubuchen. Warum? Weil die Leistungsträger in Afrika geleistete Zahlungen an Safari Insider nicht zurückzahlen, d.h. Refundierungen an Sie zahlt Safari Insider großteils aus der eigenen Tasche.

Eine reine Einstufung des Zielgebietes zu einem Hochrisikogebiet mit einer damit verbundenen Reisewarnung (beispielsweise aufgrund einer Pandemie) ermöglicht nicht gleichzeitig eine kostenfreie Stornierung, sofern die Bedingungen vor Ort die Reise nach wie vor ohne größere Einschränkungen zulassen.

Eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot, und gerade Corona hat gezeigt, dass eine Einschätzung von europäischen Behörden oftmals nichts mit der Realität vor Ort, speziell Afrika, zu tun hat. Denn während Reisewarnungen früher dafür gedacht waren, Sicherheit von Reisenden zu gewährleisten, wurden sie während Corona von den Behörden dafür verwendet, den Bewegungsradius der Staatsbürger einzugrenzen.

Sie können trotz Reisewarnungen reisen, was viele Menschen ja auch während Corona mit Begeisterung getan haben. Für einige afrikanische Länder erwies sich die Angst der Mitteleuropäer vor dem Reisen während der Pandemie als Segen. Plötzlich kamen Gäste aus Ländern, die zuvor kaum eine Rolle spielten.

Sie haben selbstverständlich das Recht, dennoch jederzeit vom Reisevertrag zurückzutreten. Bitte haben Sie Verständnis, dass in solchen Fällen die Stornobedingungen laut den AGBs gelten.

Sollte der letztgenannte Schadensfall eintreten und Sie keine Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben, wird Safari Insider den Schaden konkret berechnen, da die unterschiedlichsten Leistungsträger voneinander abweichende Stornokosten berechnen.

Deshalb rate ich eindringlich, die Reise mittels einer Rücktritts- bzw. Stornoversicherung abzusichern, da ein Rücktritt mitunter bis zu 100 % der Reisekosten bedeuten könnte.

In jedem Fall versuche ich, eine für alle Beteiligten einvernehmliche Lösung zu finden.

Vorfreude ist die schönste Freude. Ich bin an Ihrer Seite für die gesamte Reisevorbereitung, gerne per Mail oder per Telefon. Sie haben eine dringende Frage zur Safari-Bekleidung oder zu den Gepäckbeschränkungen? Schreiben Sie mir ein Mail. Sie benötigen genaue Auskunft über Mückenschutzmittel? Gerne erzähle ich Ihnen am Telefon, womit ich gute Erfahrungen gemacht werden. Gemeinsam mit den umfassenden Reiseunterlagen bleiben keine Fragen unbeantwortet.

Üblicherweise intensiviert sich kurz vor der Abreise der Informationsbedarf. In dieser Phase sind ein oder zwei Telefonate unbedingt sinnvoll.

Kurz vor der Abreise (je nach Land und je nachdem, wann die Flugtickets ausgestellt werden) erhalten Sie die letzten Reiseunterlagen, meist sind das Tickets, eine letzte aktualisierte Leistungsbeschreibung und noch aktuelle Infos.

Vor Ort werden Sie erwartet, in aller Regel von einem Taxifahrer oder Ihrem Driverguide, der Sie die nächsten Tage auf Safari begleitet. Je nach Ihrer Reiseroute und den gewählten Hotels treffen Sie möglicherweise auch auf einen Vertreter meiner Partneragenturen vor Ort.

Für den Fall von Planänderungen (z. B. Flugverspätungen) erhalten Sie die Kontaktdaten der Partner vor Ort. Zusätzlich steht Ihnen Safari Insider rund um die Uhr zur Verfügung, gerne per Whatsapp, Signal, SMS oder Telefon.

Ich bin laufend darüber informiert, wie es Ihnen auf Ihrer Reise ergeht. Vieles in Afrika funktioniert nicht, aber Sie würden sich wundern, wie wunderbar die Buschtrommeln Neuigkeiten verbreiten!

Ich kann es kaum erwarten, Sie zu Ihren Abenteuern nach der Rückkehr zu befragen. Ihre Erfahrungen sind wertvoll, vor allem, um meine Arbeit noch besser zu machen. Ihr Feedback zeigt mir aber auch auf, ob sich Dinge vor Ort zum Guten oder Schlechten wenden. Qualität ist kein Fixstern in Afrika, an ihr muss täglich gearbeitet werden und schon kleinste Änderungen können das fragile Konzept zum Einsturz bringen.

Wohin als nächstes? Nach der Reise ist vor der Reise. Wohin darf ich Sie das nächste Mal entführen?